淮北華潤燃氣有限公司電子發票開具操作指南

尊敬的天然氣用戶：

您好！根據稅務局電子發票的相關規定，為提升用戶體驗，規范發票管理，我公司已于2020年12月25日起取消開具冠名平推式機打發票，繳費成功后大廳收費人員不再開具平推式發票，轉開收據，請根據收據上的二維碼掃碼自行開具增值稅電子普通發票，開票步驟詳見以下內容。

給您帶來不便，敬請諒解！如有疑問，可撥打我司客戶24小時客服熱線：0561-3030222。

開票方式一：掃碼開票

1.      繳費完成后，可至我公司客服收費大廳打印繳費收據，使用微信掃描左下側附有“掃碼開票”字樣的二維碼；

2.      進入開票頁面，核對信息后請求開票，跳轉至領取發票界面；

3.  進入微信卡包-票證-發票查看發票

在“我的發票”下選中發票轉至查看發票詳情頁面可看到完整發票，填寫郵箱后，即可發送至郵箱，自行下載打印。

注意：為保護消費者信息安全，同一張繳費小票二維碼只能被同一消費者掃碼開票，第一次微信掃碼開票系統會根據微信ID記錄為消費者本人，其他微信再次掃碼不在展示開票信息，請消費者拿到小票后盡快掃碼開票，以免二維碼丟失或被其他人掃碼開票。

開票方式二：登錄公眾號開票

1、關注公眾號

（1）掃“淮北華潤燃氣有限公司”二維碼，進入公眾號，關注公眾號。

（2）微信搜索“淮北華潤燃氣有限公司”，進入淮北華潤燃氣有限公司公眾號，關注公眾號。

注：在客服大廳繳費生成的收據印有兩個二維碼：左側為電子發票二維碼，右側為淮北華潤燃氣有限公司微網廳二維碼。

2、進入微網廳----個人中心----戶號綁定

點擊“微網廳”，按開戶地點選擇淮北華潤燃氣或段園華潤燃氣，進入“個人中心”選擇“戶號綁定”。

（1）未注冊用戶：在未登錄的情況下，點擊“個人中心”——“用戶綁定”進行綁定，或者點擊“充值繳費”、“氣費賬單”、“繳費歷史”等，進入綁定頁面。使用“用戶編號綁定”：輸入正確的用戶編號和開戶時預留的用戶姓名，點擊獲取地址，核對地址無誤后點擊確定即可。使用“手機號碼綁定”：輸入開戶時預留的用戶姓名及手機號，獲取驗證碼后，點擊確認即可。

（2）已綁定用戶編號：單個戶號，系統默認為當前用戶編號；多個戶號，請您開票前通過切換確認當前用戶編號；需增加戶號，點擊添加方可增加。

3、點擊電子發票

4、進入電子發票

進入“電子發票”—-待開發票界面—選擇您需開具電子發票的對應氣費賬期—點擊“下一步”。

提示：

1.可單獨賬期開票，也可合并賬期開票；

2.微網廳可保留6個月賬期記錄，請及時開具電子發票；

3.在我公司客服大廳前臺繳費成功后，可直接掃碼開票；通過第三方平臺繳費（如微信、支付寶、銀行APP等），需等繳費成功后次日開具電子發票。

5、開具電子發票

核對開票信息，確認無誤點擊提交。

提示：

開票抬頭為客戶在我公司建戶名稱，無法自行修改，若修改抬頭，請攜資料至我公司客服部（相山區民生路21號，黨校菜市場北）修改。

（1）居民戶：攜購房合同及身份證原件；

（2）商業用戶：營業執照原件、法人身份證原件。

開票稅號由客戶（商業戶）自行填寫。

6、選擇電子發票下載途徑

顯示發票詳情，可發送至指定郵箱或者直接下載發票保存至手機

三、溫馨提示

1無法開具發票的情況：

（1）長期顯示正在開票中，我公司電子發票單張票額限額為100000元，大于等于100000元金額的電子發票無法開出，超出限額的金額無法分兩張電子發票開出，請注意開票金額；若需開票金額大于100000元，請至公司財務開具紙質增值稅普通發票；

（2）提示資金未結算，暫不能開票，請于次日登錄公眾號微網廳開票；

（3）提示“您已申請開具增值稅專用發票，請到燃氣公司各營業網點開票點辦理”，電子發票為普通發票，若您為一般納稅人，需要增值稅專用發票，請告知大廳收費人員維護信息，并至公司財務開具增值稅專用發票。

2.發票開錯，作廢流程：

至我公司客服大廳營業網點，填寫《電子發票作廢記錄表》，待我公司收費人員在系統作廢后，重新開票。